カート内の商品数:
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よくあるご質問

返却日がわからない

次回請求日の前日までに当店へ到着するよう商品をご返送ください。
ご請求日がご不明な場合は、マイページより申込内容のご確認が可能でございます。
マイページはこちら
返却確認をもってレンタル終了の処理を行い、お客様へ解約のご案内メールをお送りいたします。

返却方法がわからない

【エンジェルサウンズなどの宅配便の場合】
最寄りの営業所を下記より検索いただき、集荷専用電話番号へお電話をお願いいたします。
レンタル商品発送時に宛名が記入された着払い伝票を
同封しておりますので返却備品を箱にいれてご返送ください。

▼佐川急便営業所検索
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/syuka.html

配送会社との契約上、同封の佐川急便着払い伝票でご返送ください。
(沖縄、離島のお客様はヤマト運輸の着払い伝票を同封しております。)

【アコイハートなどのポスト投函の場合】
レンタル商品発送時に切手が貼られた返送用封筒を同封しております。
返信用封筒に記載された返却備品をいれてポスト投函してください。

返送用の伝票・梱包資材をなくしてしまった

伝票・梱包資材の再送は行っておりませんので、
下記返送先までご自身で梱包資材をご準備いただきご返送をお願いいたします。

<返送先>
〒104-0042
東京都中央区入船2-3-7 TSUKIJI EAST SQUARE 3階
03-6262-8272
Hariti(ハーリティー)配送センター宛

月額プランの購入履歴が出てきません。

システム上、月額プランは翌日に購入履歴が反映されます。
購入確認のメールでご確認いただくか、不安な場合はお気軽にメールやお電話にてお問い合せください。

注文完了のメールが届かない。

迷惑メールと判断され弾かれているか、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご確認ください。
《hariti@5ssupport.jp》のアドレスより送信しております。

届く商品は新品ですか?

レンタル品となる為、新品ではありません。
ただ、念入りにクリーニングや消毒を行い、新品に近い状態で出荷しておりますのでご安心してご利用ください。

早めの返却で差額は戻ってきますか?

申し訳ございませんが、レンタル終了日より前にご返却頂いても、ご返金等は一切対応しておりません。

レンタル中の商品を壊してしまいました。

落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は一律3,000円の免責代金を申し受けます。
故障発生時はすぐにご連絡をお願い致します。

領収書を発行してほしい

申し訳ございませんが領収書の発行は行っておりません。
各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。
あらかじめご了承ください。

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード

Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners

お問い合わせ

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
通常1~2営業日以内にご返信させていただきます。

※土・日・祝日、長期休暇等の場合、ご返信までお時間を頂戴することがございます。予めご了承ください。

送料について

全国どこでも貸出・返送時ともに無料です。